本網(wǎng)訊 截止4月20日24時，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠圓滿完成歷時6個月的冬季供暖任務(wù)。供熱期內(nèi)，實現(xiàn)了安全供熱“零非停、零限熱、零曝光”目標(biāo)。
在供暖期到來之前，該廠對供熱主管網(wǎng)、二級供熱管網(wǎng)及換熱站設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保了供熱期間機組安全穩(wěn)定運行；加強突發(fā)事件應(yīng)急處置機制建設(shè)，制定詳細(xì)的應(yīng)急措施；提前做好了燃料采購工作，在提質(zhì)降價的基礎(chǔ)上，力保合理的煤炭庫存，確保為供熱機組提供充足的“口糧”。
供熱期間，該廠精心設(shè)計熱網(wǎng)運行方式、調(diào)整方案和安全保障措施，不斷加強設(shè)備運行維護工作，防止因設(shè)備隱患造成停運事件發(fā)生；智能熱網(wǎng)根據(jù)室外溫度曲線自動生成的二級網(wǎng)供熱曲線，及時調(diào)整供熱參數(shù)的同時，該廠堅持每日人工測溫與遠(yuǎn)端熱用戶家中安裝的智能測溫裝置將結(jié)合，保證了用戶的正常室內(nèi)溫度；通過對換熱站循環(huán)水泵進(jìn)行變頻調(diào)整、加強補水管理，使電耗、水耗、熱耗得到有效控制；加大了對竊水竊熱行為的懲處力度，與哈爾濱市公安局經(jīng)保支隊聯(lián)合成立打擊竊熱辦公室，依法開展震懾、打擊竊水竊熱等違法犯罪行為；換熱站和變電所實現(xiàn)了無人值守，由巡站員包片負(fù)責(zé)，極大地解放了人力，管理構(gòu)架和管理流程得到了優(yōu)化和提升。
與此同時，該廠開通24小時供熱客服熱線，接線人員以熱情的服務(wù)方式為用戶隨時答疑解惑，以達(dá)用戶滿意：本次采暖季共接到用戶報修3121個，均在規(guī)定時間內(nèi)得到了有效處理；收費大廳新增“為您服務(wù)”工作臺，第一時間回應(yīng)熱用戶的請求和疑問；開設(shè)“殘疾人老年人綠色交費窗口”，給弱勢群體以人性化的關(guān)懷，同時為等候區(qū)座椅配備厚椅墊，設(shè)置飲水機、常用藥物箱，設(shè)身處地為熱用戶著想，以細(xì)微之處見真誠服務(wù)，成功樹立了“哈三供熱”良好品牌形象。
